Вызов скорой
Вызвать скорую в Болгарии можно по телефонному номеру 112. Это общеевропейский бесплатный номер телефона для вызова скорой помощи, пожарной команды, дорожно-транспортной помощи, полиции и так далее. То есть, в любой опасной ситуации надо звонить на номер 112.
Общеевропейский номер 112 круглые сутки действует на всей территории Болгарии с 2008 года и полностью заменил собой существовавшие ранее отдельные номера по вызову неотложки, полиции и пожарников. Центры обслуживания сигналов 112 находятся в Софии, Русе, Варне, Монтане, Кърджали и Бургасе.
Национальная система 112 охватывает службы:
- МВД
- Полицию
- Пожарную безопасность
- Гражданскую защиту
- Министерство здравоохранения
- Скорую помощь
- Национальный медицинский координационный центр
- Министерство транспорта
- Морскую администрацию и спасение на воде
- Болгарский красный крест
- Высокогорную спасательную службу
Преимущества системы 112:
- Скорость - система полностью автоматизированная и сигнал принимается в считанные секунды.
- Геолокация - данные о местоположении исходящего сигнала предоставляются мобильной службой.
- Доступность - 112 набирается без кода и даже при заблокированной клавиатуре, бесплатно и круглые сутки.
- Полиязычность - звонки принимаются на нескольких языках.
Как это работает:
Когда вы звоните на номер 112, то сначала попадаете на оператора, задача которого быстро определить истинность сигнала. Если оператор понимает, что инцидент реален, он заполняет электронную карту, в которую вписывает имя, точный адрес, телефон звонящего, место и вид инцидента, количество пострадавших и другие важные данные. Эти данные регистрируются и принимаются меры: на место выезжают необходимые специалисты. Затем дело переходит к координатору, который уже следит за исполнением по этому сигналу, а операторы переключаются на другие звонки.
Центр скорой помощи в Софии
Скорая помощь в Болгарии называется (произносится) "спешна помошт"/"бырза помошт", а машина скорой помощи - "линейка".
Центр скорой медицинской помощи в Софии существует с 1935 года и находится на углу бульвара "Васил Левски" и бульвара "Сливница" в районе бывшей "Сточна гара". Грубо говоря, тут находится база Скорой помощи и травмпункт. Сюда поступают все сигналы и вызовы, отсюда к пострадавшему выезжает бригада на линейке и уже отвозит его в нужную больницу смотря по ситуации. Чаще всего везут туда где ближе: либо в Пирогов, либо в Исул (УМБАЛ „Царица Йоанна“). У этих больниц, кстати, есть и свои отделения скорой помощи и линейки.
В частных софийских больницах также есть свои линейки, например в Токуда. Но как они работают и кого обслуживают я не знаю. Мы пытались один раз вызвать скорую Токуда к ребенку, но они не поехали и нам пришлось ехать в Токуду на такси. Больше мы с ними не связывались.
Интересное: в начале 20-го века в этом здании размещался блошиный рынок. Оно было специально для этого построено архитектором Марой Захариевой в 1934 году. С внутренней стороны этой полукруглой постройки располагались 139 магазинчиков, которые тогда назывались дюкяны. Там продавали старые вещи, обувь, мебель и даже антиквариат и железный лом.
Сейчас входы в магазины заложены и внутри постройки сделана перепланировка.
Другой наш опыт был с обычной скорой помощью по 112. И тут я тоже, к сожалению, не могу дать положительной характеристики. Софийская линейка и ее экипаж не блистали профессионализмом, скоростью, вниманием и состраданием к своему пациенту. На лицо было профессиональное выгорание. Мало того, приемная сестра скорого отделения, не скажу какой больницы из двух вышеуказанных, узнав, что мы русские, попыталась слупить с нас денег, дескать за укол. Но мы не дали. Не от жадности, разумеется: дело было ночью и совершенно внезапное - на нас даже нормальной одежды не было, не говоря уже о деньгах. Если бы мы оказались принципиальными людьми, то подали бы сигнал о коррупции. Для этого в Болгарии существуют специальные организации, а у них номера телефонов для сигналов:
- 0888 32 37 48 - „Конфедерация защита на здравето”;
- 02 491 85 43 - „Федерация български пациентски форум”;
- 02 981 66 69, 0886 75 40 00, 0887 46 00 64 -„Българска асоциация за закрила на пациентите”;
- 0700 10 515, 02 980 02 77 - „Национална пациентска организация”.
Потому что оказание скорой помощи в Болгарии абсолютно бесплатно для ВСЕХ! Независимо от вашей национальности и социально-правового статуса: будь вы хоть местный бомж, хоть человек без паспорта и даже гражданства, хоть кто. Это гарантирует чл.99 "Закона за здравето" в Болгарии. Вам обязаны оказать полноценную и бесплатную скорую медицинскую помощь без всяких обязательств с вашей стороны (кроме вашего приличного поведения). Вас могут попытаться зарегистрировать в системе, но если у вас нет ЕГН или даже, вообще, личной карты БГ, то это вряд ли получится. Но это и не является обязательным условием при оказании скорой медпомощи. Помните об этом. Вы имеете на нее право в любом случае!
Ваша медицинская страховка скорой помощи в Болгарии тоже не нужна. Они обязаны оказывать помощь всем без исключения независимо от наличия у вас здравных осигуровок или их отсутствия.
В Болгарии есть и частные кареты скорой помощи - вы можете их нанять для перевозки любого больного. О том как найти частную скорую помощь и сколько это стоит я уже писала здесь.