Все оперативные новости по Болгарии, туризму в Болгарии и по ситуации с коронавирусом — у меня в телеграм канале: t.me/varyadavydovabg

Шоппинг в Болгарии

Вернуть товар в Болгарии

Если вы любите шоппинг в Болгарии, то вам следует знать, что вернуть разонравившийся товар тут не получится. Хоть сию минуту после оплаты, хоть на следующий день, хоть через две недели. Единственное, что вы можете сделать, это подать рекламацию*, и только в том случае, если товар имеет производственные дефекты, но возвращать вам деньги за качественный товар никто не обязан. Нет такого закона в Болгарии. И если вам, вдруг, вернут деньги, то это будет жест доброй воли продавца.

Поэтому, совершая покупки, будьте бдительны и не покупайте вещи без примерки, особенно дорогие. Также я не рекомендую покупать дорогие вещи в незнакомых вам бутиках болгарских брендов - качество там часто бывает сомнительным и разглядев вещь дома, вы захотите вернуть деньги, но ,скорее всего, не получится.

К сожалению, уже не вспомню названия таких магазинов, потому что со мной это было довольно давно - я быстро учусь на своих ошибках. Еще советую покупать косметику исключительно в специальных известных сетях - не надо покупать ее в мизерных магазинчиках, даже если они стоят на бульваре Витоша. В одном из таких магазинов меня однажды заставили купить разбитый тестер, хотя на нем было написано, что он не для продажи. А все потому, что эти магазины слишком тесные и там не соблюдаются даже витринные нормы и углы наклона полок, на которых стоят образцы.

И еще из личных моего личного антирейтинга: магазины Tendenz, Paolo Botticelli, Deichmann и Matstar, не достойны моих денег - ничего хорошего там не продают. Если эти деньги у вас лишние, лучше отдать их бедным.

Шоппинг в Болгарии

В Болгарии возвращают деньги за вещи только крупные европейские ритейлы, у которых такая лояльность к покупателю является политикой компании. Например, магазины Inditex: Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Zara Home, Stradivarius, Uterque и Lefties, а также Marks & Spencer, Waikiki, H&D и Deichmann и так далее; из продуктовых Практикер, Mr.Bricolage, Кауфланд, Карфур (закрыт) и Пикадили с Лидлом. В последние можно вернуть даже продукты, если их упаковка не вскрыта.

Вернуть товар и получить за него деньги в Болгарии можно только если он куплен дистанционно, в том числе в интернет-магазине (в течении 14 дней). Смотрите в законе "Глава четвърта. Търговски практики и способи за продажба. Раздел I. Договори извън търговския обект и договори от разстояние (Загл. изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.)". 

Закон предлагает продавцу вернуть деньги только в том случае, если было совершено три ремонта по трем рекламациям одного и того же дефекта, однако и тут у продавца есть выбор заменить на другой товар. И если продавец решился на замену, покупатель не может претендовать на деньги. (Чл.114 ЗЗП)

Шоппинг в Болгарии

Закон о защите прав потребителей в Болгарии

Несмотря на то, что Болгария с 2007 года состоит в Евросоюзе, не надо думать, что тут все будет работать также как в ЕС.  Болгарские законы, регламентирующие отношения продавца и покупателя четко прописаны в болгарском "Закон за защита на потребителите", который вступил в силу 10.06.2006 г. с дальнейшими поправками. Этот закон полностью (он не большой и на болгарском языке) можно найти, например, на сайте комиссии по защите прав потребителей, которая по болгарски называется почти также "Комисия за защита на потребителите": www.kzp.bg

*Как подать рекламацию

Рекламация подается в том магазине, где вы купили товар. Законодательно не существует обязательной формы заявления для рекламации. При подачи рекламации нужно предоставить кассовый чек, фактуру или другой документ, подтверждающий покупку и гарантию (если такая есть). Продавец обязан принять от вас документы и вписать вашу рекламацию в специальный регистр рекламаций, который обязательно должен у него иметься. А если у него нет такого регистра, то продавец может понести наказание предусмотренное законом. Продавец должен выдать вам бумагу о принятии от вас рекламации. Рекламацию нельзя подать позже двух месяцев с момента установления дефекта товара.
Продавец обязан рассмотреть вашу рекламацию в течение месяца и принять решение: отремонтировать или поменять на новый. На практике обычно товар сначала ремонтируется, а если после этого дефекты не исчезают, тогда меняют на новый. Важно знать, что ремонт и транспортировка товара осуществляется за счет продавца. Рекламацию можно подать и на некачественную услугу.

Коллективный опыт: к сожалению, не стоит верить продавцам при покупке, что в случае "если не подойдет" он вернет вам деньги. Они всегда это обещают, лишь бы продать, а когда вы вернетесь он в 90% случаев откажется от своих слов.

И еще раз: в Болгарии нет закона, обязывающего продавца вернуть деньги покупателю за качественный товар!

Законы в Болгарии

Магазины

Цены в Болгарии

 

 

 

Понравилась статья - поделись ею с друзьями!



Все оперативные новости по Болгарии, туризму в Болгарии и по ситуации с коронавирусом — у меня в Телеграм-канале.
Те кому удобнее читать статьи раз-два в неделю, могут подписаться на рассылку из блога: varyadavydova.com/subscribe/

Varya Davydova

Налить автору

за труды